Akbank'tan Emekli Maaşı Promosyon Kesintisi İadesi Talebi

Akbank’tan emekli maaşı promosyonu aldığım için elektrik, su ve doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiştim. 02.09.2023 tarihinde oturduğum ev kentsel dönüşüme girdiği için taşınmak zorunda kaldım ve aynı gün eski adresteki elektrik, su ve doğalgaz aboneliklerimi kapattım.

Elektrik aboneliğim iptal olduktan sonra Akbank üzerinden yeni elektrik faturam için tekrar otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen 01.10.2026 tarihinde hesabımdan 1.080 TL promosyon kesintisi yapıldı ve gerekçe olarak, elektrik aboneliğini Akbank’a haber vermeden iptal etmem gösterildi. Oysa iptal edilen elektrik faturası yerine yeni faturam için yine Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş bulunmaktayım.

Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de banka tarafına ilettiğimde, iptal edilen faturanın yerine yeni faturaya talimat vermiş olmamı kabul etmediler ve promosyon kesintisini iade etmeye yanaşmadılar. Taşınma ve kentsel dönüşüm sebebiyle zorunlu olarak abonelik iptali yaptığımı, sonrasında da yine Akbank üzerinden yeni faturaya talimat verdiğimi açıkça belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Eski aboneliğin kentsel dönüşüm nedeniyle iptal edilmesi ve yeni aboneliğe yeniden otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen yapılan 1.080 TL promosyon kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve promosyon haklarımın devamını talep ediyorum.