Akbank’tan Bilgim Dışı 724 TL Çekim İçin İade Ve Açıklama Talebi

Akbank emekli maaşımın yattığı bankamatik kartımdan 18-19.09.2024 tarihinde YDS Google isimli bir firma tarafından, bilgim dışında ve hiçbir hizmet almamama rağmen çok sayıda işlemle para çekilmiştir. Toplamda 20 kez gerçekleşen bu işlemler için Akbank’a harcama itirazında bulundum. Banka bu işlemlerden 19’unun tutarını hesabıma iade etti, ancak 724 TL tutarındaki son işlem için sonuç alamadım.

724 TL’lik işlemle ilgili defalarca telefonla aramama ve yazılı olarak başvurmama rağmen sürekli “incelemede” denilerek oyalandım ve 20 ay geçmesine rağmen herhangi bir neticeye ulaşamadım. Ayrıca bu süreçte tarafıma bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Bankadan net bir cevap ve belge alamadığım için sigorta şirketi de bu tutarı karşılamıyor. Bu nedenle savcılığa da başvuruda bulundum.

Akbank’tan, bilgim dışında gerçekleşen bu 724 TL’lik işlemin tarafıma iade edilmesini ya da en azından sigortaya ibraz edebilmem için resmi ve açıklayıcı bir yazı düzenlenerek tarafıma verilmesini talep ediyorum.