to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan 900 TL’lik EFT’in Kaybolması Ve İade Talebi
6 Mayıs’ta saat 08:30–09:00 arasında Akbank kredi kartımdan iki ayrı EFT işlemi yaptım. Kartımın son 4 hanesi 0424’tür. İşlemlerden biri 925 TL olarak VakıfBank hesabıma, diğeri ise 900 TL tutarında olmak üzere Paycell/Turkcell hesabıma gönderilmiştir.
VakıfBank’a gönderdiğim 925 TL’lik EFT sorunsuz bir şekilde hesabıma geçti, ancak 900 TL’lik diğer EFT işleminde ciddi bir problem yaşadım. Akbank uygulamasında bu 900 TL’lik EFT yapılmış ve para kartımdan çıkmış gibi görünüyor, işlemler kısmında da hareket kayıtlı, fakat ilgili diğer banka hesabına bu para hiç ulaşmadı. Yani para ne karşı hesaba düşmüş durumda ne de bana iade edilmiş görünüyor, şu anda resmen ortada yok.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda da bu tip konularda yardımcı olunmadığını gördüğüm için buradan yazma ihtiyacı duydum. 900 TL tutarındaki başarısız EFT işlemimin incelenerek, söz konusu tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem kayıtları ve ekran görüntülerini gerektiğinde paylaşabilirim.
6 Mayıs’ta iki EFT yaptım, birisi sorunsuz geçti, 900 TL’lik diğer EFT Akbank uygulamasında görünüyor ama karşı hesaba ulaşmadı ve iade de edilmedi. Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat geri dönüş almadım, bu yüzden para hâlâ kayıp durumda.
