to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan saat 09.11'de Akbank mobil bankacılık üzerinden 4.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Alıcı isim bilgisinde hata olduğu için EFT karşı bankaya ulaşmadı ve işlem iptal edilmesi gerekirken hâlâ sonuçlanmadı.
Bu durumla ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, her aradığımda farklı bilgiler verildi; ancak somut olarak EFT iptali yapılmadı ve param hesabıma geri yatırılmadı. Elimde işleme ait dekont ve işlem bilgileri de bulunmasına rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşmadı.
İsim hatası nedeniyle karşı bankaya gitmeyen bu EFT işleminin ivedilikle iptal edilerek 4.000 TL tutarındaki paramın gecikme olmadan Akbank hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Bu işlem kısa süre içinde sonuçlanmazsa konuyu gerekli mercilere şikayet edeceğimi ve bankanızla olan tüm işlemlerimi sonlandırmayı, gerekirse hesabımı kapatmayı düşündüğümü bildirmek isterim.
28 Ocak’ta saat 23.55 civarında Akbank mobil şube üzerinden, yanlış olduğunu sonradan fark ettiğim bir hesaba 3.000 TL para gönderdim. Hatanın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlemin iptal edilmesini, paranın hesabıma iade edilmesini talep ettim. Görüştüğüm m...
20 Mart saat yaklaşık 18:32 sularında Akbank internet şubesi üzerinden kendi Akbank hesabımdan, farklı bir bankadaki hesaba iki ayrı EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu ödemelerden biri 2.000 TL, diğeri 3.000 TL tutarındaydı. İşlemlerden kısa bir süre sonra alıcının suçlu olabileceğini fark ettik ve 1 sa...
16 Ocak tarihinde Akbank’taki ek hesabımdan fast olarak yapmak istediğim para transferi, sistem tarafından EFT olarak gönderildi. Aynı gün bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin iptal edilip iade edilmesi için talep oluşturdular. Telefonda "İade ücret talebini onaylıyor musunuz?"...
21 Ocak günü saat 04:18'de VakıfBank hesabımdan, Akbank'ta hesabı bulunan bir kişiye yanlışlıkla 670 TL EFT yaptım. Alıcının hem isim hem IBAN bilgisi elimde mevcut olmasına rağmen, bu hatalı işlemin iptali ve iadesi için süreçte destek alamadım. Konu ile ilgili başvurduğumda VakıfBank tarafından “...
Akbank hesabımdan yanlışlıkla başka bir hesaba yapılan EFT'nin iptali için hemen müdahale edilmesi amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Hesaptan para çekilmeden bloke konulmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ile görüşmem sırasında bağlantı aniden kesildi. Ardından birkaç defa daha aramama ...
Yorumlar