Akbank’tan Yüksek Faizli Kredi Yeniden Yapılandırma Teklifi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Akbank’ta bulunan ihtiyaç kredilerim için yapılandırma talebinde bulunduğumda, çağrı merkezi üzerinden tarafıma 4,38 oranında faizle yapılandırma sunuldu. Zaten mevcut taksitlerimi ödemekte zorlanırken, bu kadar yüksek bir faiz oranı ile yapılandırma yapılmak istenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Toplamda yaklaşık 150.000 TL ve 480.000 TL olmak üzere iki ihtiyaç kredim bulunuyor. Kredi vadelerimde birinde 3 ay, diğerinde 6 ay kaldı ve mevcut koşullarımı anlatarak daha makul bir faiz oranı ile yeniden yapılandırma talep ettiğimi defalarca ifade ettim. Buna rağmen çağrı merkezindeki görüşmelerimde, uygun bir oranla yardımcı olunmadı ve aksine daha yüksek faiz oranı ile yapılandırma teklif edildi.

Ekonomik olarak zaten zorlandığımı, borcumu ödememe yardımcı olacak makul bir yapılandırma beklentisi içinde olduğumu belirtiyorum. Akbank’ın, özellikle ödeme güçlüğü yaşayan müşterilerine bu kadar yüksek faiz oranları ile yaklaşmak yerine, daha insaflı ve piyasa koşullarına uygun bir yapılandırma imkanı sunmasını ve kredilerimin makul bir faiz oranı ile yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.