Akbank’taki Küsurat Hisse Engeli Hesap Kapatmayı Engelliyor, Şubeye Gitmek Zorunlu

Akbank’ta Diyarbakır Ofis Şubesi’ne bağlı yatırım ve vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak sistem ve şubeler nedeniyle hesabımı kapattırmayı başaramıyorum. Akbank mobil uygulamada hesap kapatma işlemini denediğimde, hesabımda küsurat bakiye olduğu için kapatılamadığı ve şubeye gitmem gerektiği uyarısını alıyorum.

Hesabımda 0,59 lotluk bir hisse senedi bulunuyor ve sistem en az 1 lot olması gerektiği için satışa izin vermiyor. Bu nedenle ne hisseyi satabiliyorum ne de uygulama üzerinden hesabımı kapatabiliyorum. Ben de yönlendirme doğrultusunda şubeye gittiğimde, gittiğim herhangi bir Akbank şubesi bu hesabı kapatamayacağını, hesabın bağlı olduğu Diyarbakır Ofis Şubesi’ne gitmem gerektiğini söylüyor. Şu an şehir dışında olduğum için ilgili şubeye gitmem mümkün değil.

Koskkoca bir bankanın küsurat hisse ve sistem kısıtları nedeniyle hesabı kapatamaması ve müşteriyi mutlaka şubeye, üstelik sadece bağlı olduğu şubeye yönlendirmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Hisseyi satmadan ya da şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik teyidi veya telefon bankacılığı ile yatırım ve vadesiz hesabımın kapatılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.