İzmir Bayraklı'da 3 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Fiziksel Arıza Kayıtlarının Kapanması

Türk Telekom evde internet aboneliğimiz uzun süredir çalışmıyor. İzmir Bayraklı R**** Ş***** İ*** Mahallesi 2165/2 Sokak No:13 adresindeki apartmanda yaklaşık 3 haftadır hiçbir dairede internet bağlantısı yok.

Bu sorun apartmandaki herkes için geçerli olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde “fiziksel arıza” denilip kayıtlar açılıyor ve sonrasında bu kayıtlar kendiliğinden kapanıyor. Ne gelen bir ekip oluyor ne de sahada gerçek bir inceleme yapılıyor.

İnternetin kesildiği gün apartmanımızın önünde doğalgaz çalışmaları için kazı yapıldı ve o günden beri internet tamamen yok. Sorunun bu kazıdan kaynaklandığı çok açık olmasına rağmen, Türk Telekom ekipleri bu durumu yerinde incelemiyor, sadece sistem üzerinden standart cevaplar veriliyor.

Apartman olarak toplu şekilde mağdur durumdayız. İnternetimizin kesildiği günden bu yana yaşanan bu sorunun acilen yerinde incelenerek çözülmesini, gerekli altyapı onarımının yapılmasını ve kullanamadığımız süreler için de ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz.