Akbank’ta Yanıltıcı Teklif Ve Cevapsızlık Nedeniyle Hesap Kapatma Talebi

Akbank müşteri temsilcileri tarafından daha önce bana kredi kartı satılmaya çalışıldı ve bunun karşılığında 0 faizli kredi verileceği söylendi. Bu teklif üzerine kabul ettim, ancak kart basım aşamasındayken bu fırsattan yararlanamayacağım iletildi. Gerekçe olarak, daha önce başvurduğum ama hiç kullanmadığım bir kartımın olduğu söylendi. Bu kartı ben talep etmedim, tamamen onların yönlendirmesiyle böyle bir sürece girmiş oldum.

Daha sonra bu kez bana taksitli Artı Para teklifi sunuldu, çeşitli kampanyalardan ve düşük faizli fırsatlardan bahsedildi. Ben de bu avantajlardan yararlanmak için başvuru yaptım. Ardından müşteri temsilcisi ile tekrar görüşerek, kampanyalarla ilgili bana özel bir teklif olup olmadığını sordum ve bununla ilgili talep oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylediler. Bekledim, kimse geri dönüş yapmadı. Yine kendim aradım, gün içinde talebimin sonucunun iletileceği söylendi, fakat yine aranmadım.

Bu süreçte sürekli ben aramak zorunda kaldım, verilen sözler tutulmadı ve resmen insan aklıyla alay edercesine bir tavır sergilendiğini düşünüyorum. Son aşamada hesap kapama ve Artı Para kapama işlemi yaptırdım, çünkü bu yaklaşım kabul edilebilir değil. İlk fırsatta şubeye giderek tüm müşteri kayıtlarımın bankadan tamamen silinmesini talep edeceğim.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme, tutarsızlık ve ilgisizlik nedeniyle Akbank’ta bulunan tüm müşteri kaydımın, bilgilerimin ve ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını ve kayıtlarımın silinmesini talep ediyorum.