Akbank'ta Transfer Ücretleri Haksız

Akbank’ta maaş hesabım, yatırım hesabım ve aktif olarak kullandığım kredi kartım bulunmasına rağmen, mobil bankacılık üzerinden gün içinde mesai saatleri içinde yaptığım her para transferinde yaklaşık 16 TL civarında ücret kesiliyor. Bu durum yıllardır, yaklaşık dört senedir düzenli olarak devam ediyor ve hesabımı aktif kullandığım için neredeyse her hafta bu kesintilerle karşılaşıyorum.

İş yerimdeki arkadaşlarıma sorduğumda, sadece maaş hesapları olmasına rağmen para transferlerinde hiçbir kesinti yapılmadığını öğrendim. Tüm bankacılık ürünlerini Akbank üzerinden kullanan bir müşteri olarak benden ücret alınırken, sadece maaş hesabı olan kişilerden alınmaması son derece adaletsiz ve müşteriyi yanıltıcı bir duruma sokan bir uygulama gibi hissettiriyor.

Bu nedenle dün Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bu uygulamanın kaldırılmasını talep ettim. Görüşmede hesabım incelendi ve “siz değerli bir müşterisiniz, hemen konuyla ilgili işlemi başlatmak üzere talebinizi ileteceğim” denildi. Ancak aynı gün akşam saatlerinde Akbank’tan gelen e-posta ile talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.

Tüm maaş, yatırım ve kart işlemlerimi bankanız üzerinden yapan bir müşteri olarak, para transferlerinden alınan bu ücretlerin kaldırılmasını ve geçmiş dönem için de mümkünse kesilen tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi halde yatırım hesabımı başka bir bankaya taşıyacağımı ve kredi kartımı kapatacağımı belirtmek istiyorum.