İade Edilen Ücret Geri Ödenmedi Ve Yanıtsız Otomatik Mesajlar

Tiamoda internet sitesinden “Tiamoda kare yaka elbise” adlı ürünü 1149,90 TL ödeyerek satın aldım. Elbise elime ulaştığında beklediğimden oldukça kalitesiz geldiği için ürünü iade etmek istedim. Firma bana DHL Kargo üzerinden bir iade kodu gönderdi, ben de elbiseyi bana nasıl geldiyse aynı şekilde, kendi poşetinde kargoya verdim.

Site üzerinden kargo iadesinin kabul edildiği “iade edildi” olarak göründü; ancak bir süre geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “Sizinle iletişime geçilecek” şeklinde otomatik bir cevap verildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İade işlemini 14 Mayıs’ta yaptım ve en son 10 Haziran’da tekrar iletişim kurmaya çalıştım, buna rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi ve net bir bilgi alamadım. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, sitelerinde “iade edildi” yazmasına rağmen talebim olmadığı halde ürünü değişim olarak işlemeye alarak adeta değişime zorladılar. Zaten ürünleri kaliteli olsaydı iade etme gereği duymazdım.

Ücretini ödediğim ürünün iade sürecinin kendi iade talebim doğrultusunda tamamlanmasını ve 1149,90 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.