Akbank’ta Maaş Yatırılmaması Ve Kredi Kartı Teslim Edilmemesi Nedeniyle Maddi Mağduriyet

06.04.2026 günü emekli maaşımı, İzmir Torbalı Akbank Şubesi’ne müşteri temsilcisi yardımıyla taşıdım. Tüm işlemler ve kredi kartı başvurusu banka şubesinde Akbank müşteri temsilcisi ile eksiksiz olarak yapıldı, gerekli tüm evraklar tarafımdan imzalandı. Buna rağmen SGK sisteminde maaşım Akbank’ta görünmesine rağmen 1 Mayıs’ta yatması gereken emekli maaşım hesabıma yatırılmadı.

Tarafıma Akbank’tan “Maaşınızı bilgi eksikliği nedeniyle hesabınıza ne yazık ki aktaramadık, bilgilerinizi güncellemeniz ve maaşınızı almanız için sizi Torbalı şubemize davet ediyoruz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa tüm işlemler şubede müşteri danışmanı eşliğinde yapılmış, benden istenen her evrak imzalanmış ve herhangi bir eksik bilgi bırakılmamıştır. Buna rağmen 03.05.2026 tarihi itibarıyla emekli maaşım hâlâ yatırılmamıştır.

Ödemem gereken kredi kartı ve diğer borçlarım, Akbank’ın bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ödenememiştir ve bu durum beni ciddi şekilde maddi olarak mağdur etmiştir. Ayrıca başvurusunu yine aynı süreçte yaptığım Akbank kredi kartım 28 gündür hâlâ teslim edilmemiştir. 30.04.2026 günü kredi kartının teslim edilmemesiyle ilgili iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Emekli maaşımın yatmaması nedeniyle de 01.05.2026 günü Akbank müşteri hizmetlerini arayarak maaşımın acilen yatırılmasını talep ettim ancak 03.05.2026 tarihinde de maaşım yatırılmamış durumdadır.

Akbank’ın tamamen kendi işlem ve personel hatasından kaynaklanan bu keyfi ve sorumsuz tutumu nedeniyle maddi olarak mağdur edildim. Emekli maaşımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, kredi kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu dönemde uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak tüm haklarımı ve gerekirse tazminat davası açma hakkımı kullanacağımı, Akbank’ın bu sorumsuz ve keyfi davranışını şiddetle kınadığımı belirtmek istiyorum.