Akbank'ta Kredi Erteleme Seçeneğinin Kaldırılması Ve Yeni Kredilerin Onaylanmaması

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim, ihtiyaç kredilerimi her zaman düzenli olarak ödeyen, kredi notu yüksek ve maaş müşterisi olan biriyim. Buna rağmen yaklaşık 1 Haziran’dan bu yana yeni kredi başvurularım onaylanmıyor ve mevcut kredilerim için de eskiden olduğu gibi erteleme seçeneğini kullanamıyorum.

Daha önce mobil uygulama üzerinden kredilerimi 3 aya kadar erteleyebiliyorken artık bu seçenek tamamen kaldırılmış görünüyor. Konuyla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “krediniz onaylanmıyor” ve “artık erteleme olmuyor” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Düzenli ödeyen, kredi notu yüksek ve maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir kısıtlamaya gidilmesini anlamlandıramıyorum. Kredilerimi aksatmak istemiyor, sadece eskiden olduğu gibi erteleme imkanına sahip olmak istiyorum. Erteleme seçeneğinin hesabımda yeniden aktif edilmesini ve bu konuda tarafıma net, gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.