Akbank'ta Kart Aidatı Ve EFT Ücretinde Haksız Kesintiler Ve Çözüm Bulunamaması

Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Ancak her sene farklı bir sorun yaşamaktan çok yoruldum. 2024 yılında provizyonla ilgili bir sıkıntı yaşamıştım. Ocak 2026’da Axess kredi kartımdan 1.249 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın iadesi için bankaya başvurduğumda, aidatın tamamını iade etmek yerine yalnızca yarısını iade edebileceklerini söyleyerek adeta benimle pazarlık yapmaya çalıştılar. Müşteri olarak haklı olduğum bir konuda bu şekilde yaklaşılmasını hem adil hem de kurumsal bulmuyorum. Tüketici Hakem Heyeti aracılığı ile paramı geri aldım.

Benzer şekilde, Şubat 2026’da 200 TL için yaptığım EFT işleminde, ekranda 7,97 TL olarak görünen EFT ücretine rağmen hesabımdan 42 TL kesildi. Küçük bir tutar için bu kadar yüksek masraf alınması ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım her iki konuda da bankayla yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlardan sonra Akbank’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve bankadaki tüm hesaplarımı kapattım. Kendimi ciddi anlamda yanıltılmış hissediyorum, kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamamasını istemediğim için yayımlamak istedim.