Garanti Kapsamındaki Vidalama Matkap Arızası İçin Satıcı Ve Servis Ulaşım Sorunu

2022 yılında Trendyol üzerinden Girişim tic. İnşaat Malzemeleri satıcısından Sturdy Power Tools akülü şarjlı vidalama matkap satın aldım. Ürünün 5 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım arıza sonrası hiçbir şekilde firmaya ve yetkili servise ulaşamıyorum.

Yaklaşık 3 yıl sorunsuz kullandıktan sonra üründe geri çıkarma esnasında vida çıkmıyor, sadece başlık çıkıyor ve ürün fonksiyonunu yerine getirmiyor. Garanti kapsamında olduğu için hem satıcıya hem de servis bilgilerine ulaşmak istedim ancak verdiğiniz telefon numaralarına aradığımda “geçici olarak kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, aksi durumda garanti koşulları çerçevesinde gerekli çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Garanti belgesine de sahibim, istenirse ibraz edebilirim.