Metro Turizm Otobüsünde 7 Saatlik Yolculuk Ve Yetersiz Molalar

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.00 için 3 kişi olarak Ankara’dan Metro Turizm otobüsüne bindik. Şu an saat 22.33 ve biz ancak Samandıra’ya yeni gelebildik, Esenler İstanbul Otogarı’na hâlâ yoldayız. Yaklaşık 7 saattir yoldayız, bu sürede verilen tek mola neredeyse 2 dakikaydı ve insanların temel ihtiyaçlarını karşılamasına bile yetmeyecek kadar kısaydı.

Otobüste ne şoförden ne de muavinden doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı, “Şu an buradayız, molanız bu kadar sürecek” demek bu kadar zor olmamalı. Kim nerede indi, kim bindi hiçbir sayım yapılmadı, otobüse binerken de dönerken de kimse içeri bakıp kontrol etme gereği duymadı. İnsanlar saatlerce tuvaletini tutmak zorunda kaldı, klima da doğru düzgün çalışmadığı için yol boyunca ciddi bir rahatsızlık yaşandı.

Muavin olarak görev yapan kişi çok küçük bir çocuk izlenimi veriyor ve yolcuların sorduğu sorulara cevap bile vermiyor. Biz soru sorarken yüzümüze bile bakılmıyor, “Mola kaç dakika sürecek? ” diye sorduğumda “2 dakika” denip geçildi. Gerçekte muavin aşağıda altta uyuyordu, yolculuk boyunca ortada ilgilenen, düzenli bilgilendirme yapan kimse yoktu. Midem bulandığını söyleyen ve kusan da bendim değil, o küçücük muavindi ve buna rağmen ortada durumu ciddiye alan bir yetkili bulunmuyordu.

Yıllardır Metro Turizm kullanan biri olarak bu yaşadıklarımı tam anlamıyla rezalet olarak görüyorum. İnsanlara adeta değersizmiş gibi davranılıyor, hayvana bile yapılmayacak bir muamele var. Metro Turizm’in bu seferi ve görevli personeli derhal incelemeye almasını, bu tarz kişilerle çalışmamasını, personelin yolcuya saygı, bilgilendirme ve temel insani ihtiyaçlara duyarlılık konusunda ivedilikle uyarılıp gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bir daha hiçbir yolcunun bu şekilde mağdur edilmemesi için somut adım atılmasını istiyorum.