Akbank'ta Güvenlik Zafiyeti Mağduriyeti!

29 Ekim tarihinde Cumhuriyet’in yıl dönümü münasebetiyle Akbank sayfası taklit edilerek 60.000 TL sıfır faiz kampanyasına giriş yaptım. Sayfa birebir Akbank kopyasıydı. Ama en son müşteri temsilcisi ile görüşüleceği için çok da endişe etmedim. Daha sonra arayan bayana nasıl bu sisteme güvenebileceğimi söyledim 0 850 numaraydı bir 2 dakika içerisinde genel merkezimizden aranacaksınız dedi. 444 25 25'ten arandım ve kredi başvurunuz var onaylıyor musunuz. Evet dedim onayladım. Daha sonra bana bağlanacaksınız dedi. Kadın onaydan sonra kendisine de bağladı. Yani komple Akbank’ın sisteminin içerisine sızmış. Hesabımdan 35.000 TL para havalesi yapmış. Bir sürü de hesap artırırım girişiminde bulunmuş. Allah’tan hesabı daha fazla açamamış. Sonuç itibari ile hesabımdan para alınarak yanıltıldım Evet oldum. Aynı anda Akbank‘ı aradım gerçekten çok zayıf bir müşteri temsilcisi beni sadece savcılığa yönlendirdi o kadar kızgındım ki ona söylendim ve telefonumu kapattım. Bana başka yardımcı olamayacağını söyledi. Birkaç dakika sonra sinirim geçince tekrar aradım bu sefer bir genç tüm işlemleri yaptı. Hesabımı kapattı. Başvurumu aldı. Daha sonra mailime iki gün içerisinde inceleyip döneceğiz diye mesaj geldi. 29 Ekim’den bu tarafa bir ayı geçen bir süre oldu. İki gün hala bitmedi? Bir kez bile arayıp Soran olmadı. Çözüm de maalesef hâlâ yok. Hesaplarım aksadığı için ek hesabım dahi param kalmadı kredi ödemede zorluk yaşadım. Hesaplarıma bloke konuldu. Öyle böyle mağdur olmadım Akbank’ın sistemini araştırdığımda basın açıklaması yaptığını dahi gördüm. Şu an internete girdiğinizde de her yerde benim şikayetime benzer mağduriyetler var. Akbank her ne kadar sistemin güvenli olduğunu dile getirip açıklamalar yapsa da maalesef bu kadar insan mağduriyeti bir bankadan yaşıyorsa burada bir zafiyet var demektir.
Benim gerçekten derdim artık sistemin zayıflığı değil sistemin bana verdiği zarar! Düzeltme zaten şansımız yok hiç olması da zarar etmeyelim istiyoruz. Bunun için sevgili Akbank yöneticileri bu duruma çözüm bulup mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir işe yaramadığını düşündüğüm iletişim kanallarını da gözden geçirin.
Son olarak şunu belirtmek istiyorum. Şu an mesajı yazıp fotoğraf ararken gördüm ki 25 Kasım’da cevap verilmiş. Suçlu benmişim onay vermişim?
Bana söyleyebilir misin hangi girdiğim sistem başvuruyu senin sayfana yönlendirebiliyor? Ben Akbank mobil işlemlere mi girdim? Başvurumu resmi kanallarından mı yaptım? Dışarıdaki bir sistem nasıl senin sistemine mesaj gönderir?