Akbank’ta Ekstre Bölme Talebim İşleme Alınmadı

Akbank’a ait 8893 ile biten Axess Platin kredi kartım için 4 Temmuz tarihinde, son ödeme tarihi 13 Temmuz olan ekstreme yönelik Ekstre Bölüm talebinde bulundum. Talebin alındığına dair bankanın uygulamasından ekran görüntüsü de aldım; buna rağmen ekstreme herhangi bir bölme işlemi uygulanmadı ve hâlâ bölünmüş olarak görünmüyor.

Bu süreçte konu hakkında Akbank müşteri iletişim merkezi ile toplam 4 kez görüştüm. Buna rağmen 7. günde, hiç belirtmediğim farklı bir kartımla ilgili destek merkezinden dönüş yapıldı; asıl talebim olan 8893 ile biten kartıma ilişkin işlem ise hâlâ gerçekleştirilmedi. Tüm bu görüşmelere ve başvuruma rağmen sorunumun çözülmemiş olması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda zaman kaybına uğrattı.

Talebim, 8893 ile biten kartıma ait ekstreme Ekstre Bölüm işleminin en geç üç gün içinde uygulanması ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir.