Araç Hasarı Ve Yemek Ücretine Karşı Telafi Talebi

20.03.2026 tarihinden itibaren Sarot Termal’de, Gelincik 4 blokta konaklamaktayım. Konaklamam sırasında otoparktaki 2013 model beyaz Volkswagen CC marka aracıma bir araç sürtme yapmış. Bunu fark edip otel yönetimine ve resepsiyona ilettiğimde kamera kayıtlarına baktıklarını, ancak kamera açısının kötü olduğunu ve “elimizden bir şey gelmiyor” tarzında geçiştiren cevaplar verdiklerini söylediler. Araçta kaporta hasarı var ve servis şartlarında en az 30.000 TL’lik bir masraf çıkacağını düşünüyorum. Buna rağmen otel tarafından herhangi bir çözüm, telafi ya da sorumluluk alma yönünde bir adım atılmadı.

Otelin yemek hizmetinde de ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yemekli konaklama yapmama ve sadece yemek için 2 günlük 17.000 TL ek ödeme yapmama rağmen, açık büfede hem hijyen hem de yeterlilik açısından tatmin edici hiçbir durum yok. Çocuklar pasta almaya gittiklerinde diğer çocuklar alıp bitiriyor, personelden pasta istediğimizde “bitti” denilerek geçiştiriliyoruz. İçecek almaya gittiğimizde de başkalarının alıp tükettiğini, bize ise içecek kalmadığını görüyoruz. Yemeklerin lezzeti de son derece kötü, verilen parayı kesinlikle hak etmiyor.

Aracımda oluşan zararın karşılanmasını, ayrıca ödediğim yüksek yemek ücretinin, yaşadığım bu mağduriyet ve yetersiz hizmet nedeniyle iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu CİMER dahil tüm resmi mercilere ve ilgili yerlere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.