5 Kişilik Aile İçin Oda Yetersizliği Ve İndirim Talebi

21 Mart giriş, 22 Mart çıkış olacak şekilde Gaziantep Novotel’den doğrudan oteli arayarak 2 yetişkin 3 çocuk için suit oda rezervasyonu yaptırdık ve 95 € fiyat üzerinden anlaştık. Telefonda özellikle 2 yetişkin ve 3 çocuk konaklayacağımızı belirttik.

Otele giriş yaptığımızda verilen suit odada sadece 4 kişilik yatak olduğunu gördük. Rezervasyonu açıkça 5 kişi için yaptırmış olmamıza rağmen oda bu sayıya uygun değildi. Konuyu resepsiyonla görüştüğümüzde ekstra yatak olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Hem rezervasyon sırasında bildirdiğimiz kişi sayısına uygun oda verilmemesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık. En azından kalmış olduğumuz gece için, kişi sayısına uygun oda sağlanamadığından dolayı fiyatta makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum.