Akbankta Chip Para Alacağı İptalinden Sonra Tekrar Çıkarılması

Akbank nezdindeki hesabım üzerinden tanımlı olan mobil telefon internet faturam için otomatik ödeme talimatım ve buna bağlı kampanya/taahhüdüm 2024 yılında tarafımdan iptal edildi. İptal sırasında, kampanya kapsamında kazanmış olduğum Chip Para ve taahhütle ilgili tüm bedellerin o tarihte tahsil edilip taahhüdümün sonlandırıldığı açıkça belirtildi ve buna göre işlem yapıldı.

Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra, bugün hesabıma 255,60 TL tutarında “Chip Para alacağı” adı altında bir borç yansıtıldığını gördüm. İptal tarihinde promosyon ve fatura taahhüdüme ilişkin alacakların zaten tahsil edilip kapatılmış olması gerekirken, yıllar sonra tekrar Chip Para alacağı çıkarılması hem hakkaniyete hem de bankacılık işleyişine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine yazılı dilekçe ile başvurdum; ancak hâlâ mağduriyetimin giderilmesini sağlayan net bir çözüm sunulmadı. İptal tarihinde kapatıldığı söylenen kampanya ve taahhüt nedeniyle tarafıma sonradan çıkarılan 255,60 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.