Akbank'ta Bilgi Verilmeden Hesap Blokesi Ve İletişim Sorunu

17.06.2025 tarihinde Akbank tarafından hesabıma para girişi blokesi, bilgi verilmeden ve herhangi bir arama yapılmadan konulmuş. Blokeden dolayı müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum, sadece kayıp-çalıntı bölümüne bağlanabiliyorum. 4 gündür arıyorum, her seferinde 'Arkadaşlar 24 saat içerisinde sizi arayacaklar' bilgisi veriliyor. Bugün, 23.06.2025 saat 11.20'de en son aradığımda M**** Bey, müşteri danışmanı arkadaşımız, şubeye gitmem gerektiğini ve bu konuda yardımcı olamayacağını belirtti. Nasıl bir banka, müşteri bilgisi olmadan para çıkışına izin veriyor ama girişine izin vermiyor ve bu konuda hiçbir yetkili aramıyor? Banka müşterisi olan kişi, onlar yüzünden şubeye gitmek zorunda kalıyor. Yıllardır kullanıyorum, çevremdeki insanlara önerdiğim bankayla artık çalışmayacağım ve çevremdeki hiçbir arkadaşıma önermeyeceğim.
bütün arama kayıtlarını görselde ilettim