Akbank'ta 30 Bin TL Artı Para Borcunun Yapılandırması İçin Sürekli Oyalama

Akbank’ta yaklaşık 3 aydır devam eden 30.000 TL civarında Artı Para borcum bulunuyor. Bu borcu yapılandırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sayısını bile hatırlamıyorum, ancak her seferinde sadece oyalandım. Bir temsilciye durumu anlattıktan sonra başka birine, sonra tekrar başkasına aktarılıyorum ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor, somut bir adım atılmıyor.

Şubeye gittiğimde bu kez beni 2525’i aramaya yönlendiriyorlar, 2525’i aradığımda 5880’i aramam söyleniyor, 5880’i aradığımda tekrar 2525’e yönlendiriliyorum. Bilerek bir kez de kredi kartı alıp alamayacağımı sordum, hemen tahsilat birimine aktarıldım ve istersem kart verebileceklerini söylediler. Kredi kartı vermeye gelince bu kadar hızlı ve istekliyken, borcumu makul bir şekilde yapılandırma talebime aynı ilgi gösterilmiyor. Borcumu yapılandırın dediğimde ise görüşmenin doğrudan yüzüme kapatıldığı oldu.

Hem bu borcun kalem kalem net bir şekilde açıklanmasını hem de ödeyebileceğim makul taksitlerle Artı Para borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle çevremde Akbank kullanan herkesi yavaş yavaş başka bankalara yönlendirmeye başladım. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı, net ve saygılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.