Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız 1000 TL Ücretlendirme

Millenicom ev interneti aboneliğimde üç gündür sürekli internet kopması yaşıyorum. Günün her saatinde, düzensiz şekilde internet bağlantım gidip geliyor ve bu nedenle özellikle derslerime katılamıyor, bağlantı gerektiren işlerimi yapamıyorum.

Sorunu defalarca Millenicom müşteri hizmetlerine iletmeye çalışmama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telesekreter menülerinde sürekli dolaştırılıyorum, kimi zaman telefon kendiliğinden kapanıyor, kimi zaman ise sonu gelmeyen bir döngü içinde kalıyorum. Ayrıca herhangi bir hizmet alamadığım bu dönemde tarafıma durduk yere yaklaşık 1000 TL civarında bir ödeme yansıtıldığını görüyorum.

Hem sürekli kopan internet sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu 1000 TL’lik ücretlendirme ile ilgili detaylı açıklama yapılarak, varsa hatalı tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.