Bein Connect Öğrenci Paketi Fiyatı Ve Cihaz Kapsamı Tek Taraflı Değiştirildi

Bein Connect’ten yaklaşık bir ay önce öğrenci paketi satın aldım. Paketi aldığımda aylık ücret 99 TL idi ve açıkça bilgisayar, telefon ve tablet üzerinden izleme yapılabildiği belirtiliyordu. Bu şartları kabul ederek üyelik yaptım ve özellikle PC’den maç izleyebilmek için bu paketi tercih ettim.

Ancak bugün fark ettiğim üzere aynı öğrenci paketi hem 199 TL’ye çıkarılmış hem de cihaz kapsamı keyfi şekilde değiştirilerek sadece telefon ve tablet ile sınırlandırılmış. Artık bilgisayarımdan maç izleyemiyorum ve sistem “izlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir” şeklinde uyarı veriyor. Bu durum, paketimi ilk aldığım andaki haklarımın sonradan tek taraflı olarak kısıtlanması anlamına geliyor.

Konu ile ilgili Bein Connect müşteri hizmetlerini aradığımda önce telefon yüzüme kapatıldı, daha sonra tekrar aradığımda ise sadece “değişti” denilerek geçiştirildim. Yaşadığım bu mağduriyetin hiçbir şekilde açıklanmadığını ve öğrenci paketi alan kullanıcıların hakkının gözetilmediğini düşünüyorum.

Ben para iadesi istemiyorum, tek isteğim paketimi aldığım ilk gün geçerli olan haklarımın geri verilmesi. Öğrenci paketi kapsamındaki bilgisayardan izleme hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.