Akbank'ın Yapılandırma Reddi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Akbank müşteri numaram 37942584. Akbank’ta normal vadesiz hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabımda (1394-0043406) işlerim yolunda gitmediği için 15 Kasım 2025’ten beri gecikmem bulunuyor. İki dönemdir gecikmedeyim ve üçüncü döneme girmek üzereyim. Gelir durumum toparlanmaya başladığı için borcumu ödeyebilmek adına defalarca yapılandırma talebinde bulundum ancak tüm aramalarıma rağmen Akbank ısrarla hiçbir şekilde yapılandırma yapmıyor.

Çalıştığım diğer bankalar aynı durumdayken beni kendileri arayarak, yapılandırmayı hızlıca ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdiler. Akbank’ın buna rağmen hiçbir esneklik göstermemesi ve yapılandırma talebimi sürekli reddetmesini anlamakta zorlanıyorum. Son olarak 23 Ocak 2026 tarihinde hem müşteri hizmetleriyle hem de tahsilat birimiyle görüştüm, buna rağmen yine yapılandırma konusunda yardımcı olunmadı.

Akbank’ın gecikmede olan KMH borcumu makul ve ödenebilir bir plan çerçevesinde yapılandırmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için telefon bankacılığına kayıtlı 0541 *** ** 05 numaralı hattımdan ulaşılabilirsiniz.