Akbank’ın Yanıltıcı Dyson Kampanyası 9 Taksit Sorunu

Akbank’ın duyurduğu “Akbank kredi kartlarına Dyson’da peşin fiyatına 9 taksit” kampanyasından yararlanmak istedim ancak kampanya fiilen uygulanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

30.04.2026 saat 16:30’da ve 01.05.2026 saat 10:30’da Dyson’ın internet sitesi üzerinden Dyson v15 Detect™ Absolute model süpürgeyi 39.999 TL tutarla satın almaya çalıştım. Ödemeyi Axess kredi kartımla yapmak istedim. Ancak ödeme ekranında kampanyada belirtilen 9 taksit seçeneği yerine en fazla 6 taksit seçeneği sunuldu, 9 taksit imkanı hiç görünmedi.

Bunun üzerine her iki tarafla da görüştüm. Akbank müşteri temsilcisi, 39.999 TL ve üzeri alışverişlerde Dyson’da 9 taksit anlaşmaları olduğunu söylüyor. Dyson müşteri temsilcisi ise Akbank’ın kampanyasını resmi olarak tanımadıklarını, kendi sistemlerinde 50.000 TL altı alışverişlere maksimum 6 taksit yapılabildiğini belirtiyor. Yani Akbank başka, Dyson başka şartlardan bahsediyor ve kampanya gerçekte kullanılamıyor.

Akbank’ın kendi sitesinde paylaştığı kampanya detaylarında da Dyson’da peşin fiyatına 9 taksit bilgisini açıkça görüyorum: https://www.axess.com.tr/axess/kampanyadetay/8/21871/dysonda-pesin-fiyatina-9-taksit ancak Dyson tarafı bu kampanyayı tanımıyor.

Akbank’ın bu şekilde fiilen uygulanamayan, yanıltıcı bir kampanya duyurmasından şikayetçiyim. Kampanya şartlarının Dyson ile gerçekten uyumlu hale getirilmesini, müşteriyle paylaşılan bilginin net ve doğru olmasını ve bu kampanyanın Dyson alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyaları duyurmadan önce gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşterinin mağdur edilmeyeceği bir sistem kurulmasını istiyorum.