Akbank'ın Tutarsız Kampanya Bilgilendirmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Şubat ayının ortalarında Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak 2 adet otomatik ödeme talimatıma karşılık 1000 TL Chip Para yüklemesi yapılacağı ve Mart ayında kartıma yansıtılacağı bilgisini aldım. Bunun üzerine 2 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Yaklaşık bir ay boyunca Chip Para yüklemesi olmadığı için Mart ayının sonlarına doğru müşteri hizmetlerini aradım ve Nisan ayında yüklemenin gerçekleşeceği bilgisini aldım. Benimle yapılan telefon görüşmelerinde tam olarak bu şekilde bilgi verildiğini, kayıtları dinleyerek teyit edebilirler. Yükleme hala olmadığı için 03.04.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kampanyadan benim faydalanamayacağımı ilettiler. Bu ne tutarsızlık? Farklı kişilerle toplamda 3 görüşme yapıyorum, biri Mart ayında yükleme olacak diyor, biri Nisan ayında diyor diğeri ise kampanyadan faydalanamazsınız diyor. İnsanlara yanlış bilgi vererek prim alabilmek için müşterileri oyalayan bir banka ile çalışmak gerçekten üzücü. Maaş müşterisi olmasam 1 dakika bile düşünmeden Akbank ile ilişkimi keserim. Yaptığım telefon görüşmelerini dinleyip verdikleri vaatleri yerine getirsinler lütfen!