Akbank’ın Tekrarlayan Telefon Aramaları İle İlgili Şikayet Ve Çözüm Talebi

Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin 5 taksiti kaldı. Yaşadığım ilçedeki Akbank şubesi kapandığı için başka şube kullanma imkanım yok. Mobil bankacılığım da kısıtlı olduğu için kredi taksitlerimi ödeyebilmek adına il merkezine gitmek zorunda kalıyorum ve aradaki mesafe yaklaşık 100 km. Bu nedenle 3 ayda bir il merkezine gidip 3 taksiti birden yatırıyorum.

Yaklaşık 6 aydır, bu ödeme düzenime rağmen Akbank tarafından gün içinde defalarca aranmaya başladım. Özellikle iş yerindeyken gündüz saatlerinde çok sık, akşamları da zaman zaman aranıyorum. Gün içinde 50–100 defaya varan aramalar oluyor, bu durum artık telefon tacizi boyutuna ulaştı. Her arandığımda durumu tek tek anlatmama rağmen farklı farklı numaralardan tekrar tekrar aranıyorum, engelledikçe yeni numaralardan arama geliyor.

Ben borcumu biliyorum ve şartlarım el verdiği ölçüde 3 ayda bir gidip ödememi yapıyorum. Zaten faizi de işliyor, gerekirse yasal süreci de işletebilirler; fakat bir insanın bu kadar sık, farklı numaralardan gece gündüz aranması kabul edilebilir bir durum değil. Akbank yetkililerinden talebim, bu telefon tacizinin derhal sonlandırılması, arama sıklığının makul bir seviyeye indirilmesi ve ödeme düzenimi dikkate alarak tarafıma daha saygılı ve insanı yıpratmayacak bir iletişim şekline geçilmesidir. Bu yoğun aramaların aynı şekilde devam etmesi halinde, hukuki yollara başvurarak dava açmayı da düşündüğümü bilgilerinize sunarım.