Akbank Borç Bildirim SMS’leri Ve Yanıtsız Çağrılar Sebebiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Ersozhukuk tarafından Akbank dosyamla ilgili haftada bir düzenli olarak SMS almaktayım. Bugün yine aynı numaradan SMS geldi ve borcumla ilgili görüşmek üzere kendilerini defalarca aramama rağmen sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Aradığım numaraya bağlandığımda ya hatta bekletiliyorum ya da tam derdimi anlatacakken telefon yüzüme kapatılıyor. Borcun bana ait olduğunu kabul ediyorum ve konuyu yapılandırmak veya netleştirmek için iletişim kurmak istiyorum, ancak bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum. Sürekli borçla ilgili uyarı SMS’i gönderip, aradığımda yardımcı olmamaları hem zaman kaybına hem de psikolojik olarak yıpranmama neden oluyor.

Borçla ilgili gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını, dosyamın durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma anlatılmasını ve bana yardımcı olabilecek, telefonu yüzüme kapatmayan yetkili bir kişiyle sağlıklı iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafıma yönelik iletişimin daha saygılı ve çözüm odaklı olmasını istiyorum.