Akbank’ın Reklamındaki Faizsiz Kredi Sözünü Tutmaması

Akbank’ın “ilk müşteriye özel faizsiz kredi” kampanyasını görerek Eylül ayında banka müşterisi oldum. Reklamlarda belirtilen faizsiz 60.000 TL kredi ve 25.000 TL faizsiz nakit avans hakkı için başvuru yaptım; ancak haftalar boyunca defalarca denememe rağmen başvurularım sürekli olumsuz sonuçlandı ve hiçbir şekilde bu kampanyadan faydalanamadım.

Kredi notum iyi olmasına rağmen Akbank bana onay vermezken, başka bir bankadan sorunsuz bir şekilde kredi kullanabildim. Çevremde de aynı kampanyadan faydalanabilen kimse olmadı; bu nedenle kampanyanın sadece müşteri çekmek amacıyla yapılan bir reklam olduğunu düşünmeye başladım. Buna rağmen hâlen cep telefonuma “mobilden müşteri olana faizsiz kredi” içerikli SMS’ler gelmeye devam ediyor, bu da yaşadığım durumu daha rahatsız edici hâle getiriyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine de kart şifresi sorulduğu ve kartım şehir dışındaki ikametimde olduğu için ulaşamadım; dolayısıyla durumu kimseye net olarak aktarabilmiş değilim. Akbank’tan talebim, müşteri olurken bana sunulan faizsiz 60.000 TL kredi ve 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyasındaki 0 faizli hakkımın hesabıma tekrar tanımlanması ve bu kampanyadan gerçekten faydalanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır.