Uydu Değişikliği Sonrası Eksik Kanallar Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti Talebi

Digiturk Plus kullanıcısıyım. 15 Ağustos tarihinde yapılan uydu değişikliğinden sonra televizyonumda bazı kanallar eksik görünmeye başladı ve o günden bu yana sorun hiç düzelmedi. Defalarca kanal kurulumu yapmama rağmen eksik kanallar bir türlü listeye eklenmiyor.

Özellikle TRT Haber, Beyaz TV, Kanal 24, TGRT, CNNTürk gibi kanallara erişim sağlayamıyorum. Kanal arama ve kurulum işlemlerini en az 15 defa denememe rağmen herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, sadece bu kanallar bulunamıyor.

Bunun üzerine kısa bir süre önce Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde, sorunun benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen servis yönlendirilmesi için benden 700 TL ücret talep edildi. Uydu değişikliğinin ardından başlayan bu problemin firma kaynaklı olduğunu, kullanıcı olarak yapılabilecek tüm adımları denediğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, benden kaynaklanmayan bir arıza için servis ücreti talep edilmeden, eksik kanalların yeniden erişime açılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.