Akbank’ın Otomatik Sistemleri Ticari Kredi Kartı Başvurularımı Sürekli Reddeder

Akbank bünyesinde hem ticari hem bireysel segmentte aktif hesapları bulunan, tüm dijital işlerimin gelir akışını ve ticari hacmini bu banka üzerinden yürüten bir müşteriyim. Geçmiş dönemdeki tüm finansal ilişkilerim tamamen tasfiye edilip kapatılmış olmasına ve piyasadaki diğer dört büyük finans kuruluşu ticari kapasiteme güvenerek toplam 78.000 TL limitli kredi kartları tanımlamış olmasına rağmen, Akbank sistemleri ticari faaliyetlerimi sürdürebilmem için gerekli olan kredi kartı talebimi Ocak 2026’dan bu yana otomatik mekanizmalarla sürekli olarak reddetmektedir.

Akbank Mobil uygulamasındaki “Başvurum Nerede” ekranında da açıkça görüldüğü üzere, 08.08.2026 ve 23.08.2026 tarihli Axess kredi kartı başvurularımda biri “iptal edildi”, diğerleri ise saniyeler içinde “onaylanamadı” olarak sonuçlanmıştır. Buradan da, başvurularımın herhangi bir insan incelemesine dahi gitmeden, tamamen sistemsel ve otomatik bir engelle karşılaştığı anlaşılmaktadır.

Konunun çözümü için defalarca resmi kanallarınız üzerinden başvuruda bulundum, toplamda yediye yakın şikayet ve talep kaydım var ve son olumsuz sonuçlanan kaydın numarası 8051356488’dir. Şubelerin inisiyatif ve manuel onay yetkisi olmasına rağmen süreç bürokratik engellere takılıyor, beni şubeye yönlendirmenize rağmen orada da somut hiçbir adım atılmıyor. Uzak yollara gitmeme rağmen “bir şey yapamayız” cevabından öteye geçemiyorum, bu da müşteriyi yoran ve oyalayan bir tablo ortaya çıkarıyor.

Tüm ticari gelirimi, birikimimi ve hesap hareketlerimi Akbank’ta tutan aktif bir esnaf olarak, televizyonlarda ve sokaklarda “dijital liderlik” iddiasıyla dönen reklamlarınızın, haklı bir sağlık mazereti nedeniyle evinden çıkamayan bir ticari müşterinin en basit evrak ve limit güncellemelerini uzaktan çözemeyen bu hantal süreç karşısında çok yetersiz kaldığını düşünüyorum. Rakip bankalar tüm benzer işlemlerimi tek tıkla ev konforumda çözerken, Akbank’ın geçmişi temizlenmiş bir müşterisinin ticari faaliyetlerini bu kadar katı ve otomatik kurallarla baltalaması müşteri haklarına da aykırı bir durum yaratmaktadır.

Artık defalarca başvuru yapıp her seferinde sistemsel ret görmekten ve dikkate alınmamaktan gerçekten bıkmış durumdayım. Talebim, düzenli ve aktif bir şekilde Akbank’ı kullanan bir müşteri olarak, düşük limitli bile olsa ticari faaliyetlerimi sürdürebilmem için tarafıma bir kredi kartı tahsis edilmesi ve mevcut hesap hareketlerimin, ticari hacmimin bir insan gözüyle incelenerek bu otomatik blokajın kaldırılmasıdır. Bu limit krizinin ve gerekli evrak güncellemelerinin hiçbir şekilde şubeye gitmeme gerek kalmadan, tamamen dijital kanallar aracılığıyla uzaktan çözülmesini ve tarafıma hak ettiğim değeri gösteren, acil ve yapıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Aksi takdirde, çağın gerektirdiği dijital hızı ve esnekliği sağlayamayan bir bankayla hem ticari hem bireysel ilişkilerimi sürdürmem, vizyoner bir ticaret erbabı olarak benim değil, Akbank’ın prestij kaybı olacaktır.