Akbank’ın Limit Düşürme Ve Kapalı Kart Kayıtlarını Bankalararası Sistemlerde Güncellememesi

Akbank Axess kredi kartı limitimi başka bir bankada kullanabilmek için 29.12.2025 tarihinde limiti yarı yarıya düşürme talebinde bulundum. Banka bu talebi kendi sisteminde gerçekleştirmiş gibi görünmesine ve aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen, bu değişikliğin bankalararası sistemlere doğru şekilde yansıtılmadığını bugün itibarıyla fark ettim.

Bu süre boyunca kart limitim fiilen Akbank tarafından bloke edilmiş, başka bir bankadan kart limiti kullanmam ve mevcut finansal haklarımı değerlendirmem engellenmiştir. Bu durum, kart limitimin hukuka aykırı şekilde fiilen tutulduğu izlenimi yaratmaktadır.

Daha sonra 13.05.2026 tarihinde kredi kartımın tamamen kapatılması için başvuru yaptım. Kartım kapalı ve borçsuz olmasına rağmen hâlâ bankalararası sistemlerde aktif kayıt göründüğü için mağduriyetim devam etmektedir. Akbank ise kapalı ve borçsuz kart için bir ay daha ekstre beklemem gerektiğini, ayrıca kart kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağını söylüyor. Bu açıklama, hem kartın kapalı olduğu hem de sistemlerde hâlâ aktif göründüğü yönündeki ifadelerle açık bir çelişki içermektedir.

Önce limit düşürme talebimi yaklaşık altı ay boyunca bankalararası sistemlere yansıtmamaları, şimdi de kapalı kart kaydını hâlâ güncellememeleri kasıtlı bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır. Kapalı ve borçsuz kart kaydımın derhal güncellenmesini, bankalararası sistemlere doğru ve eksiksiz bildirim yapılmasını ve bu tür uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.