Akbank'ın Kredi Kartı Süreci: Müşteri Deneyimi Ve Hayal Kırıklığı

Akbank sürekli telefonla arayarak kredi kartı verelim diye diye usandırdı. En sonunda 'Verin de kurtulayım şu aramanızdan.' diyerek kabul ettim. Kart başvurusu sonucu dalga geçer gibi 0 TL limitli kredi kartı verdiler. Neyse, aradım müşteri hizmetlerini, 'Nedir bu saçmalık?' diye. Diğer bankalardaki kredi kart limitlerini düşürmeniz dahilinde 248 bin TL kart limiti verilecektir, dediler. Bir bankadan 180 bin TL, bir bankadan da 140 bin TL kart limitlerini düşürdüm. Üstünden 10 gün geçti. Bugün Akbank'ın bana geri dönüş attığı mail sanki benimle alay eder gibi bir sonuç. Yani benim gibi 'Kart verelim ama limit düşürün diğer bankalardan.' vs. diye söylediklerinde direkt kapatın görüşmeyi. Limit düşürdüğüm bankalardan tekrardan limit artışı talebinde bulundum, onlar da geri yükseltmediler. Akbank, limitli kredi kartı vermediği gibi diğer bankalarımla da ilişkimi bozdu. Kesinlikle kart talebi için ararlarsa konuşmaya bile geçmeyip kapatın. Ben muhatap olduğuma bin pişman oldum. Böyle saçma sapan bir işleyiş hiç görmedim bu zamana kadar...