to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ın Kredi Faiz Oranı SMS’i Gerçeği Yansıtmıyor, Müşteriler Yanıltılıyor
Bugün Akbank’tan “aylık %0,99 faiz oranıyla 30.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisi fırsatı” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda, 12 ay vadeli ve 30.000 TL tutarlı kredi için %0,99 faiz oranı sunulduğu belirtiliyordu. Ancak, Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda bu faiz oranı geçerli değildi ve bana %4,69 gibi çok daha yüksek bir faiz oranı sunuldu.
Konu hakkında canlı destek hattına bağlandım, ancak müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aramadım ve işlemi sunulan yüksek faiz oranı nedeniyle iptal ettim. Herhangi bir ücret veya ödeme yapmadım.
Akbank’ın müşterilerine yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan mesajlar göndermesinden dolayı şikayetçiyim. Bu tür yalan mesajların gönderilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
