Akbank'ın İstanbul Havalimanı Ücretsiz Euro Çekim Bilgisi Yanıltıcı

Akbank’ın resmi internet sitesinde, İstanbul Havalimanı’nda kendi ATM’si bulunmadığı için diğer banka ATM’lerinden para yatırma ve çekme işlemlerini ücretsiz yapabileceğimin yazmasına güvenerek hareket ettim. Ancak bugün İstanbul Havalimanı’nda, farklı bankalara ait birden fazla ATM’yi denememe rağmen hiçbirinden Euro çekemedim. Akbank’ın kendi sitesinde İstanbul Havalimanı için para yatırma ve çekme işlemlerinin yapılabildiği ve bunun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, fiiliyatta döviz çekimi mümkün değil.

Benim amacım, hesabımdaki Euro’yu çekebilmek ya da en azından başka bankadaki hesabıma aktarabilmekti. Ücretli veya ücretsiz olmasını dahi bir kenara bıraktım, yalnızca parama ulaşmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer bankaların ATM’lerinden işlem yapmaya çalıştığım için ilgili bankaları aramam gerektiği söylendi. Ben de bu durumda en azından İş Bankası’ndaki hesabıma Euro transferimi gerçekleştirmelerini talep ettiğimde, hafta sonu olduğu için SWİFT işlemi yapamayacaklarını ve en erken 25 Mayıs 2026 tarihinde SWİFT yapılabileceğini ilettiler.

Şu an havalimanındayım, birazdan uçağım kalkacak ve Euro çekemediğim için muhtemelen kredi kartımdan işlem yapmak zorunda kalacağım. Bu da kur farkı nedeniyle ek zarara uğramama yol açacak. Akbank’ın internet sitesinde verdiği bilgi ile sahadaki uygulama arasında büyük bir çelişki var ve bu durum benim için ciddi mağduriyete neden oluyor.

Acil olarak, mevcut durumda hesabımdaki Euro bakiyemin İş Bankası’ndaki hesabıma derhal, bekleme olmaksızın aktarılmasını veya bu mümkün değilse kredi kartımdan yapmak zorunda kalacağım işlemler nedeniyle oluşacak kur farkı ve tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.