to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Haksız Kısıtlandı Premium Üyeliğim Kullanılamıyor
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde yasal iade ve cayma hakkımı kullandığım için hesabımın haksız yere kısıtlandığını bugün fark ettim. Haziran ayına kadar birçok siparişim olmuş ve bazılarını iade etmiş olsam da tüm süreçler yasal sınırlar içinde gerçekleşmiştir. Buna rağmen şu an hesabımdan yeni sipariş veremiyorum ve platformu normal şekilde kullanamıyorum.
25 Mart 2026 tarihinde 539 TL ödeyerek yıllık Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım ve bu üyeliğin 25 Mart 2027 tarihine kadar geçerli olması gerekirken, hesabım kısıtlandığı için bu hizmetten de yararlanamıyorum. Peşin olarak ödediğim bu hizmeti kullanamam hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Hesabım üzerindeki bu haksız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve Premium üyeliğimi satın aldığım koşullarda kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum. Aksi halde hesabımdaki kısıtlama kaldırılmayacaksa, kullanamayacağım 25 Mart 2027’ye kadar olan döneme ait kalan süreye ilişkin ücretin derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlatacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
