Akbank'ın 0 Faizli Nakit Avans Kampanyası Şartlarına Uyulmaması Ve Mağduriyet

Akbank ticari kredi kartıma, 7-10 Kasım tarihleri arasında alışveriş yaptığım takdirde 14-17 Kasım tarihleri arasında 0 faizli, 10.000 TL’ye kadar 3 ay vadeli taksitli nakit avans kullanabileceğime dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bu mesaja istinaden kartımı kullanıma açtırıp 35.000 TL tutarında alışveriş yaptım.

14 Kasım 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden 10.000 TL Nakit avans çekmek istediğimde ise sistemde 0 faiz yerine 2,39 faiz oranı ile karşılaştım. Kampanya koşullarında herhangi bir ek şart veya kısıtlama belirtilmemişti. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca mevcut faiz oranının geçerli olduğu bilgisi verildi.

Kampanya kapsamında 0 faizli taksitli nakit avans hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve çözümün sağlanmasını rica ederim.