to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın yeni müşterilere özel %0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için ağustos ayı başında dijital kanallar üzerinden başvuru yaptım ve toplamda 81.000₺ kredi kullanmam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerine, daha krediyi çekmeden işlemin detaylarını sordum ve bir kısmını kredi, bir kısmını Artı Para olarak kullanırsam faiz ödemek zorunda kalır mıyım diye açıkça sordum. Müşteri temsilcisi, prosedürün böyle olduğunu ve faiz ödemem gerekmeyeceğini söyledi. Tüm bu görüşmeler ses kayıtlarında mevcuttur.
Ancak kredi kullandığımda 64.800₺ tutarındaki kısım %0 faizli kredi olarak üç taksite bölündü, kalan 16.000₺ ise Artı Para hesabıma faizli olarak yansıtıldı. Şu an 16.699,79₺ Artı Para borcu oluştu ve bu tutar krediye dahil edilmedi. Yani toplamda 81.000₺’nin tamamı %0 faizli olarak üç taksitte ödeneceği söylenmişken, önemli bir kısmı yüksek faizle tarafıma borç olarak çıkarıldı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı bilgiler verildi ve süreç sürekli uzatıldı. Özellikle 16 Ağustos’ta yaptığım görüşme yanlış kaydedilmiş, ardından ekran görüntüsüyle yanıt vermeme rağmen dönüş yapılmadı. Son olarak 16 Eylül’de aradığımda ise sürecin 80 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Müşteri hizmetlerine her başvurduğumda 1-3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bildirilse de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mesai saatlerimde tekrar tekrar aramama rağmen ilgilenilmemesi mağduriyetimi artırdı. Her temsilcinin farklı bilgi vermesi ve net bir çözüm sunulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bugün gelen mesajda tamamını faizsiz kullanmışım gibi bir şikayetim olmuş gibi "Kredinizi faizsiz kullandığınız tespit edildi." maili geldi. Müşteriyi ne yapsak da bezdirsek, şikayetinden vazgeçirsek demekten başka bir anlam çıkmıyor.
Talebim, bana bildirildiği şekilde 81.000₺ tutarındaki kredinin tamamının %0 faizli olarak üç taksitte, aylık 27.000₺ şeklinde ödenmesini ve Artı Para hesabıma yansıtılan faizli borcun iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
19 Ağustos akşamı Akbank müşteri hizmetlerini (444 25 25) arayarak kart bilgilerim hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana 55.000 TL'ye kadar 3 ay boyunca %0 faizli Artı Para kampanyası tanımlayabileceklerini söyledi. Tekrar tekrar 0 faiz olup olmadığını sordum ve temsilci ...
31.07.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 175.000 TL tutarında, 0 faizli ve 1 ay vadeli Artı Para kampanyasından yararlandım. Kampanya şartlarını yerine getirmek amacıyla vade sonunda borcumu kapatmayı planladım. 28.08.2025 tarihinde saat 16.13’te Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, ödemeyi 01....
3 Eylül 2025 tarihinde Akbank’tan SMS yoluyla “20 bin tl taksitli nakit avans” kampanyası hakkında bilgilendirildim. Bu SMS’e istinaden, 6 Eylül’de Artı Para kullandım ve ödemeyi 3 taksit halinde yapmayı planladım. 9 Eylül’de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana özel olarak yine 20 bin tl...
Akbank müşteri temsilcisi E*** B*** ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 23.07.2025 tarihinde Akbank'tan 90 bin TL 0 faizli kredi çekebileceğime dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve daha önce Akbank müşterisi olduğumu belirterek bu kampanyadan yararlanıp yara...
Akbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu 90.000 TL’ye kadar 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla 6 Ağustos 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Müşteri olma sürecimde online görüşmede de özellikle bu kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum ve bana kampanyanın aktif ...
Yorumlar