Aras Kargo Teslim Edildi Kayıtlı Olmasına Rağmen Kargo Alınmadı

Aras Kargo İnegöl şubesi aracılığıyla bana gönderilen, içinde fidan gübresi bulunan ve 6045827617361 takip numaralı kargom için sistem üzerinde “Son Durum: Teslim Edildi”, teslim alan “a**** a****”, teslim tarihi ve saati ise 27.03.2026 – 17:32 olarak görünmektedir. Ancak ben bu tarihte ve saatte hiçbir şekilde teslimat almadım; ne bana ne de çevremdeki herhangi birine böyle bir kargo ulaşmadı, bina, kapı ya da apartman görevlisine bırakılan bir paket de bulunmuyor. Üstelik cadde üzerinde sabah 8’den akşam 7’ye kadar açık olan bir iş yerim olmasına rağmen, bu kadar kolay ulaşılabilir bir adrese teslimat yapılmamış olması durumu daha da anlaşılmaz kılıyor. Bu gübreyi zorunlu olarak Pazar günü bahçeme uygulamam gerekiyordu; kargonun teslim edilmemesi nedeniyle bu işlemi zamanında yapamadım, şu anda bu gübre benim için işe yaramaz hâle geldi ve mağduriyetim daha da arttı. Gecikme yaşanmasını bir yere kadar anlayabilirim; ancak asıl tepki gösterdiğim konu, teslim yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görülmesi ve bu şekilde gerçeğe aykırı kayıt tutulmasıdır.

Durumu fark ettiğimde önce İnegöl şubesini aradım, ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim; kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargomla ilgili akıbet hakkında bilgilendirilmedim.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin, sistemde adı görünen kişiye nasıl teslim edilmiş göründüğünün ayrıntılı şekilde araştırılmasını, ürünümün acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa da resmi bir inceleme yapılarak sonuç hakkında yazılı ve sözlü olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.