to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Yatırım Hesabımda Bilgi Verilmeksizin Ücret Kesildi
Akbank’ta bulunan hisse senedi yatırım hesabımdan, “borç alacak” adı altında 06.04.2026 ve 20.04.2026 tarihlerinde, iki hafta arayla iki kez işlem yapılarak toplam 66 TL tutarında ücret kesildi. Bu kesintileri fark edince Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, her yıl alınan yatırım hesap işletim ücreti tarzında bir kesinti olduğu söylendi. Ancak bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir sözleşme, bilgilendirme ya da açık bir onay sunulmadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan bu şekilde düzenli kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Hesabımdan alınan bu tür “yatırım hesap işletim ücreti” kesintilerinin bundan sonra tamamen durdurulmasını, tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile alakalı olarak bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüm tarafıma yapılan açıklamada bu kesintinin hisse senedi saklama veya bakım ücreti olduğunu yılda bir defa kesildiğini bu kesintiyi diğer bankalarında yaptığını ve yapılan bu işlemin yasal olduğunu söyledi diğer bankaların bu tip uygulamaları var mı araştırmadım açıkçası detaylı bir araştırma yapıp gerekirse duruma göre hareket edeceğim.
Hesabıma kesilen ücretler hakkında detaylı bilgilendirildim, sorunum tamamen çözüldü ve ilgili müşteri temsilcisine teşekkür ettim.
Akbank teşekkürler.
