Akbank Yatırım Fonu İşlem Limiti Artırımı İçin Mobil Bankacılıkta Çözüm Eksikliği!

Akbank müşterisi olarak yatırım fonu işlem limitlerimi artırmak istiyorum. Ancak mobil bankacılık uygulamasında bu işlem için herhangi bir menü bulunmuyor. Canlı destek ile görüştüm, yardımcı olamadılar ve müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerinde ise sürekli farklı bölümlere aktarıldım, en sonunda "Ak Yatırım'ı ya da şubenizi arayın" şeklinde bir yanıt aldım. Şubeye ulaşmak ise mümkün değil, kapı duvar. Üstelik ben Akbank müşterisiyim, Ak Yatırım değil.

Bugün acil olarak farklı kurum fonlarında (ör. Zjb, paf) satış işlemi yapmak istedim, ancak limit artırımı yapamadığım için işlemi gerçekleştiremiyorum. Eğer saat 1’e kadar talimatı giremezsem maddi kayıp yaşayacağım. Bu durumun uzun süredir böyle olduğunu biliyorum ve hiçbir bankada bu işlem için şubeye gitmek gerekmiyor; işlem limitleri mobil bankacılık üzerinden güncellenebilmeli. Hesaplarımda satılabilir tutar kısıtı var, ben bundan dolayı işlem limitlerimin düşük olduğu kanaatine vardım.

Konuya acil çözüm bulunmasını ve yatırım fonu işlem limitlerinin mobil bankacılık üzerinden artırılabilmesini talep ediyorum.