Akbank Yanlış Hesaplanan Kredi Kartı Hesap Ekstresi

Akbank kredi kartımdan 07.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 36.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kredi kartımın hesap kesim tarihi ise 10.10.2023 tarihidir. Yapmış olduğum 36.000 TL tutarında alışverişi ise hesap kesim tarihinden sonraki tarih olan 11.10.2023 tarihinde iptal ettim ve bu tutar aynı gün kredi kartıma iade edildi. Kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde ise 36.000 tutarındaki harcamanın ekstreme yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bugün Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartıma hesap kesim tarihinden sonra iade edilen tutarın kredi kartı hesap ekstresinden düşülmesini istedim. Düzeltme başvurumun sonucunu tarafıma bildireceklerini beyan etmeleri üzerine görüşmeyi sonlandırdım. Yine aynı gün ise kart ekstremin hesaplanmasında herhangi bir hata olmadığını belirtir bilgilendirme mesajı gönderdiler. Lütfen yaptığınız bu yanlışlığı düzeltin aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağım. Hesap kesim tarihinden önce yapılan harcama iptal edilerek hesap kesim tarihinden sonra kartıma iade ediliyorsa bu ücret kart ekstreme yansıtılmalıdır. Bankanıza ait kredi kartından almadığım bir ücreti hesap kesim tarihinden önce yapıldığı gerekçesiyle benden tahsil edemezsiniz. İvedilikle bu yanlışlığı lütfen düzeltin.