Mola Süresinin Aşırı Uzaması Ve Personelin Kaba Davranışı

Özlem Diyarbakır firması ile 10 Ağustos tarihinde saat 17.00’de Antalya’dan Şanlıurfa’ya yaptığım yolculuk sırasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Yolculuğun son molasının üzerinden yaklaşık 3 saat geçmiş olmasına rağmen yeni bir mola verilmemişti.

Bu durumu otobüste görevli muhabire, sadece ne zaman mola verileceğini makul bir dille sormak amacıyla ilettim. Ancak yolcu olarak bilgi talep etmeme rağmen tarafıma ters ve kaba bir üslupla karşılık verildi. Hem uzun süre mola verilmemesi hem de personelin saygısız yaklaşımı nedeniyle yolculuk boyunca kendimi mağdur ve rahatsız hissettim.

Yolculuk esnasında yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için uygun aralıklarla mola verilmesini ve görevli personelin yolcularla saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir iletişim kurmasını bekliyorum. Bu nedenle ilgili seferle ilgili yaşanan durumun incelenmesini, özellikle görevli personelin tutumunun değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.