Akbank Wings Kartım Yurt Dışında Bildirimsiz Kapatıldı, Nakitsiz Ve Kartsız Kaldım

Akbank’a ait Wings kredi kartım Mart 2026’da Japonya’dayken, online kanallar üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Yurt dışında olduğum için tamamen nakitsiz ve kartsız kaldım, hiçbir harcama yapamaz hâle geldim.

Durumu fark eder etmez Akbank Mobil üzerinden ve müşteri temsilcileriyle defalarca kez iletişime geçtim, ayrıca e‑posta yoluyla da başvurdum. Her seferinde kartımın yeniden açıldığı söylendi; ancak pratikte kartım hiçbir şekilde kullanıma açılmadı ve mağduriyetim devam etti. Özel müşteri temsilcisine e‑mail ile ulaşmaya çalıştım, ancak ondan da herhangi bir dönüş alamadım.

Yurt dışında, bilmediğim bir ülkede “ikinci kez” nakitsiz ve kartsız bırakılmam sebebiyle ciddi sıkıntı yaşadım. Kartımın gerçekten ve kalıcı olarak kullanıma açılmasını, bu süreçle ilgili bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bundan sonra yurt dışına çıktığımda kartım güvenlik sebebiyle kapatılacaksa bunun tarafıma internet/mobil bankacılık üzerinden önceden bildirilmesini ve aynı kanallar üzerinden kartın yeniden açılış işleminin sağlanabilmesini talep ediyorum.