Düğün Abiyesinin Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Artışı Sorunu

Trendyol üzerinden 8 Ağustos’ta düğün için abiye elbise siparişi verdim. Ürünümün Sürat Kargo ile gönderimi yapıldı ve 13 Ağustos’ta “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi. Ancak o günden bu yana ürün tarafıma teslim edilmedi.

Diyarbakır Bismil ilçesindeki şubeye gittiğimde şubenin kapandığını, Diyarbakır’dan dağıtıma geleceklerini söylediler. Beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde kargonun yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi fakat hâlâ kargom elime ulaşmadı ve kimse net bir bilgi vermiyor.

Kargo takip numaram 7270035534381987’dir. Ürünü sipariş ettikten sonra fiyatı güncellendi ve neredeyse iki katına çıktığı için iade de edemiyorum, aksi takdirde aynı ürünü bu fiyata tekrar alma imkanım kalmayacak. Düğün için aldığım bu ürünün acil olması sebebiyle, kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.