Akbank Wings Kredi Kartım Blokeli, Acil Ödeme Yapamadım Ve Açılmasını İstiyorum

Akbank’a ait Wings kredi kartımla Cuma günü öğleden sonra mail order yöntemiyle 100.000 TL tutarında bir ödeme yapmak istedim; ancak işlem gerçekleşmedi ve kartım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi. O günden bu yana kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Blokenin kaldırılması için hem bankanın çağrı merkezini aradım hem de şubeye gittim; ancak tüm bu başvurularıma rağmen kartım hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yüksek tutarlı ve acil bir ödememi bu sebeple gerçekleştiremedim.

Kartımın güvenlik incelemesinin makul süre içinde tamamlanarak bir an önce tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.