to read complaints and reviews, or file yours.Money Puanıma Ait 490 TL Silindi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Migros Sanal Market üzerinden temmuz ayında “3 al 2 Money iade” kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında aldığım ürünlere ait Money puanlarım başlangıçta hesabıma yattı, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, gerekçesi açıklanmadan 490 TL tutarındaki tüm Money puanlarım hesabımdan silindi.
Konuyla ilgili olarak defalarca Migros müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 kez yaptığım görüşmelerde her seferinde şikayetimin ilgili birime iletildiği söylendi fakat ne arayan oldu ne de tarafıma yazılı ya da sözlü herhangi bir dönüş yapıldı. Uygulamada kayıtlı telefon numaram 5512****35 olup, müşteri hizmetleri de sistemden Money puanlarımın silindiğini görebilmektedir.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinen 490 TL tutarındaki Money puanlarımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
