Akbank "Webhelp-Concentrix Profesyonellikten Çok Uzak Bir Kurum"

Ankara Akbank İB projesinde (şikayetçi olduğum kurum Concentrix yayınlanmadığı için buraya yazdım) yaklaşık bir yıl çalıştım. Operasyon bir yana, proje genelinde performans yıldızı olmama, kaliteli iş çıkarmama ve başarılı olmama rağmen, proje art niyetli yöneticilerden oluştuğu için tarafıma tek bir tebrik dahi alamadım. Operasyon, "eh" diye çağrı alan çalışanı olan, 4000 TL'den fazla finansal zararı olup çalışan, hatta iş yapmayıp yalakaysanız yükseleceğiniz bir yer. Takım lideri B**** Hanım tarafından mesai, prim, maaş gibi eksiklikleri eline yazıp ilettiğim halde işle ilgili defalarca mağdur edildim. Çözen olmadı. Hanımefendi işini yapmak yerine gruplarda akıl sağlığı yerinde olmayan insan gifleri, alakasız stickerlarla dalga geçme peşinde. Bir de böyle personel yükseliyormuş. İnsanların ailelerinde hastaları olabilir, farklı durumlar olabilir. Kendisi net anlar ne demek istediğimi ama dalga geçme peşinde. Ekranda işlemin nasıl ilerlediğiyle ilgili bilgisi ve bilincinde olmayan Operasyon Yöneticisi Ş****** Bey, üçüncü ayda tutanak tehdidi ve iş bırakmam için birçok olumsuz tavır sergiledi. Tüm bunların üstüne sizi hiç tanımadan toplantıya çeken Operasyon Müdürü Ç***** Hanım, üçüncü ayda işle tehdit ediyor. İletişim merkeziyiz, üslup önemli diyen liderlerin konuşma şekilleri ve tavırları maalesef her açıdan sınıfta kalır. Bu olumsuzlukları söyleyip çözen olmayınca Allah'a havale etme sözlerimi başka yere çekip oyun kuran bir yönetim. En son noktaya geldiğimde, ya vicdan ya da Allah korkuları yok mu diye sorgulamadan net olmadığını gördüğüm yer. Haklı olduğum halde personele tazminat vermeyip bir de tazminatsız göndermek için kurulan oyunlar. O kadar detay var ki akıl almayan. Tek hatam üçüncü ayda yolun başında bırakmayıp emek vermem. Finans ne demek bilirim. Personelin tazminatına göz dikene kadar gönderdiğim görseli dikkate alsanız, 5-10 yıl çalışan yöneticilerinizi tazminatsız haklı yere gönderirsiniz. Yöneticinin ağzından tehdit etmedim diye tek bir harf çıkmıyor, yaptığı yanlışın hem telefonda hem mesajda farkında ama dikkate alan yönetim yok. Yöneticiler kendilerine bir şey olmadığının bilincindeler ve o yüzden lakayıtlar ve rahatlar. Teknik anlamda yanlış dediğim birçok şey var buraya yazılmaz. Onlar iş de bilmese, kalitesiz de yönetse, koltuk değiştirip yükseliyorlar. Kaliteli iş yapanlar olumsuzlar yüzünden gidiyor, ne demek istediğimi çalışırken anlıyorsunuz. Son olarak bu üç yönetici umarım hak ettiğini en kısa sürede bulur.