Akbank Ve Hukuk Bürosunun Yanıltıcı Bilgilendirmesi Sonucu Aşırı Borç ve Laptop Kaybı

Akbank Konak Şubesi’ne bağlı icra dosyamla ilgili olarak, Ö**r Hukuk Bürosu üzerinden yürütülen süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29 Ocak 2026 tarihinde müşteri temsilcilerinden Ba**r Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, tüm borçlarımın 38 bin tl civarında bir ödeme ile kapatılacağı tarafıma iletildi. Ben de bu tutara güvenerek, bu parayı ödeyebilmek için laptopumu satacağımı ve bu şekilde borcumu kapatabileceğimi kendisine açıkça söyledim ve bu doğrultuda anlaştık.

Ancak ertesi gün, 30 Ocak 2026 tarihinde bu kez e** Bey isimli temsilci tarafından aranarak, böyle bir şey söylenmediği, borcumu kapatmam için 44 bin tl ödemem gerektiği ifade edildi. Ben, bir gün önce telefonda bana söylenen 38 bin tl’ye güvenerek laptopumu satacağımı ilettiğimi, şimdi ise laptopumu satsam bile borcumu kapatamadığımı belirttim ve bu durumun beni mağdur ettiğini söyledim. Bu süreçten sonra ödeme yapamayacağımı bildirdim, süreç ertelendikçe borcum katlandı ve en son 62 bin tl’ye kadar yükseldi.

Daha fazla haciz ve icra işlemiyle uğraşmamak için en sonunda 49 bin tl ödeyerek borcumu kapatmak zorunda kaldım. Böylece, kendi hatalı bilgilendirmeleri yüzünden hem üstüme haciz ve icra işlemleri yürütüldü, hem borcumu başlangıçta söylenenden daha yüksek bir tutarla kapattım, hem de laptopumu satarak cihazsız kaldım. Yani yanlış yönlendirilmeleri nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildim.

Bu süreçte, ses kayıtlarının hukuk bürosunda mevcut olduğunu bildirmeme rağmen, 20 Nisan 2026 tarihinde Ö**Hukuk Bürosu’na çağrıldığımda bana asıl önemli olan konuşmayı dinletmek yerine farklı ses kayıtları dinletildi. Görüşmede, zamanları olmadığı gerekçesiyle asıl konuşmayı dinletmediler ve bana söylenenleri adeta inkar eder bir tavır sergilediler. Bu durum güvenimi daha da sarstı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Akbank ve Ö**Hukuk Bürosu’nun beni yanlış bilgilendirerek zor durumda bıraktığını, borcumu gereğinden fazla ödememe ve laptopumu kaybetmeme sebep olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin açıkça kabul edilmesini, bana yanlış bilgi verilmesi sonucu ödediğim fazla tutarın iadesini ve bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi zararın dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.